Obecný chatbot
- odpovídá na dotazy
- často nemá jasné zdroje
- většinou nezná role a oprávnění
- výstupem je hlavně text
- může působit přesvědčivě i bez podkladů
AI agenti bez hype. Pro konkrétní proces.
AI agenti pro konkrétní firemní procesy.
Navrhujeme a stavíme AI agenty, kteří pracují s vašimi dokumenty, daty a workflow. Pomáhají zaměstnancům rychle najít informace, připravit výstupy, roztřídit požadavky a zrychlit opakovanou administrativu.
Nestavíme obecné chatboty. Každý agent má jasný úkol, ověřené zdroje, přístupová práva, auditní stopu a člověka ve schvalovacím kroku.
Agent Workflow
dokumenty, pravidla, schválení
role: finance
Incoming request
Potřebujeme schválit fakturu nad interním limitem. Chybí mi postup, kdo má být ve schvalování a co musí být doloženo.
1
Načte požadavek
Žádost o schválení faktury
2
Ověří zdroje
Směrnice, role, limit
3
Připraví výstup
Shrnutí a návrh dalšího kroku
4
Předá ke kontrole
Vedoucí oddělení
A
AI agent
připraveno ke kontrole
Faktura spadá do schvalování nad limitem. Doporučený další krok je předat ji vedoucímu oddělení a finančnímu týmu.
Zdroj: Interní směrnice - schvalování faktur, kapitola 4.
Limit agenta: bez schválení člověka neodesílá finální rozhodnutí.
Chatbot odpovídá. Agent pracuje v procesu.
Firemní AI agent
- řeší konkrétní workflow
- ukazuje zdroje a pracuje s pravidly
- respektuje role, oprávnění a limity
- výstupem je úkol, dokument, report nebo akce
- důležité kroky předává člověku ke schválení
Jaké AI agenty stavíme
Zaměřujeme se na agenty, kteří mají jasný firemní úkol, ověřené zdroje a měřitelný výstup. Ne na obecné chatboty bez kontextu.
Znalostní agent
Odpovídá na otázky z interních dokumentů, směrnic a znalostních bází. Každá odpověď obsahuje zdroj.
Procesní agent
Třídí interní požadavky, doplňuje chybějící informace a předává úkol správnému člověku nebo týmu.
Dokumentový agent
Připravuje návrhy dokumentů, zápisů, reportů, e-mailů a interních výstupů podle firemních šablon.
Reporting agent
Shrnuje data z dashboardů a systémů do komentářů, upozornění a doporučených kroků.
Obchodní agent
Pomáhá zpracovat poptávky, připravit otázky na klienta a vytvořit první návrh nabídky.
Governance agent
Pomáhá evidovat AI nástroje, pravidla používání, potvrzení zaměstnanců a interní AI požadavky.
Příklady použití
AI agent pro intranet
Zaměstnanci se ptají na interní pravidla, dokumenty a postupy. Agent odpovídá se zdroji.
AI agent pro interní požadavky
Požadavky z formulářů nebo e-mailu se třídí, doplňují a předávají odpovědnému týmu.
AI agent pro nabídky
Agent projde zadání klienta, vytáhne požadavky, připraví otázky a navrhne strukturu nabídky.
AI agent pro reporting
Připraví shrnutí dat, otevřených úkolů, rizik a doporučených kroků pro vedení.
AI agent pro firemní dokumenty
Pomáhá vytvářet zápisy, shrnutí, interní oznámení a odpovědi podle firemních šablon.
AI agent pro AI governance
Pomáhá evidovat AI nástroje, pravidla, potvrzení zaměstnanců a interní AI požadavky.
Jak agent funguje
1
Zdroje
Napojíme dokumenty, formuláře, data nebo systémy, ze kterých má agent pracovat.
2
Pravidla
Určíme, co agent smí dělat, co nesmí dělat a kdy musí výstup předat člověku.
3
Workflow
Navrhneme vstup, zpracování, výstup, schválení a další krok v procesu.
4
Výstup
Agent připraví odpověď, dokument, report, úkol nebo doporučený další krok.
5
Kontrola
Důležité výstupy schvaluje člověk. Dotazy, zdroje a změny jsou dohledatelné.
Bezpečnost a limity
AI agent musí být užitečný, ale také kontrolovatelný. Proto u firemních agentů řešíme zdroje, role, schvalování a dohledatelnost od začátku návrhu.
odpovědi ze schválených zdrojů
citace dokumentů a dohledatelnost
přístupová práva a role uživatelů
auditní stopa dotazů, výstupů a změn
lidské schválení důležitých výstupů
limity a zakázané akce
Co neděláme
Neděláme autonomní agenty, kteří bez kontroly rozhodují za firmu.
Neděláme chatboty bez zdrojů a jasného účelu.
Neděláme AI nástroje, které obcházejí přístupová práva.
Neděláme řešení, kde není jasné, kdo výstup schvaluje.
Neslibujeme, že AI nahradí odbornou, právní nebo manažerskou odpovědnost.
Začínáme malým agentem pro jeden proces
Nejčastěji vybereme jeden opakovaný proces, určíme zdroje a role, navrhneme workflow, připravíme prototyp a otestujeme ho na reálných datech. Až potom dává smysl agenta rozšiřovat.
Mám proces pro AI agentaNacenění řešíme individuálně
U AI agentů je rozhodující rozsah zdrojů, integrací, rolí, bezpečnosti a míra automatizace. Proto na stránce nedáváme pevný ceník. Nejprve potřebujeme pochopit proces, rizika a výstup, který má agent skutečně dodat.
počet a kvalita zdrojů
integrace na interní systémy
role, oprávnění a audit
míra automatizace workflow
schvalovací kroky a limity
provoz, měření a rozvoj